T32 是一家面向家庭的牙科诊所，于 2022 年底在悉尼开业。在正式开门之前，他们需要一个小红书阵地，既要传递真实的临床专业感，又要保持温暖亲和，并且要把注意力转化为到店预约，而不是虚荣粉丝。这个账号从第一天起，就得真正扮演诊所「前门」的角色。
牙科是一个「信任优先」的品类。一家新诊所必须在第一位病人走进门之前，同时证明专业与亲和。
我们让这个账号在「可信」与「温暖」之间保持等量配比，制作水准也对齐医疗品牌的标准。
我们制作了由诊所自家医生出镜的短科普视频，用真正有用的内容建立权威，而不是靠空洞的宣称。
我们策划并拍摄了开业当天，捕捉孩子、家长与团队之间的温度，让品牌在启动时就有一个真实的人情故事。
我们邀请五位经过筛选的达人，亲身体验洗牙等服务并真实记录。每场拍摄都提前写好脚本，使用专业级设备，发布前逐条审核。
诊所开业时，账号已经在稳定运转，而不是一张白纸。从开业首周起，预约就能追溯到社媒渠道，这个账号成了诊所获取新病人的主要「前门」，在病人到来之前就完成了介绍。